MB.CHARGE Public est le service de recharge propre à Mercedes-Benz pour la recharge publique disponible exclusivement pour les conducteurs de Mercedes-Benz. Les fonctions de recharge numérique sont parfaitement intégrées au système multimédia et à l'application Mercedes-Benz, et peuvent être commandées via la même interface utilisateur. Le réseau de charge MB.CHARGE Public regroupe actuellement plus de 1300 fournisseurs de recharge avec environ 2 millions de points de charge à travers le monde. Avec un seul contrat de charge, les conducteurs de Mercedes-Benz peuvent toujours recharger leur véhicule de la même manière conviviale et familière auprès des différents exploitants de bornes de recharge.

Le réseau de charge MB.CHARGE Public donne actuellement accès à plus de 1 300 fournisseurs de recharge avec environ 2 millions de points de charge à travers le monde et continue de croître.

La condition préalable à l'utilisation de MB.CHARGE Public est de posséder un compte Mercedes me et le VIN d’un véhicule Mercedes-Benz électrique.

Les clients paient le prix standard de l'exploitant de la borne de recharge auquel appartient la borne de recharge utilisée. Le prix exact de la charge par kilowattheure ou par minute, ainsi que les coûts prévus jusqu'au niveau de charge cible de la batterie, peuvent être consultés sur l'écran du système multimédia ou dans l'application Mercedes-Benz avant la charge. Mercedes-Benz assure ainsi une transparence maximale des coûts de recharge aux bornes de recharge publiques.

En Europe, les clients ont également la possibilité de recharger leur véhicule à un prix fixe attractif qui s'applique quel que soit l'exploitant. Deux tarifs de charge attractifs, MB.CHARGE Public M et L, vous sont proposés afin d'adapter au mieux les coûts à votre profil de conduite personnel et à votre comportement individuel en matière de charge.

Le réseau de charge MB.CHARGE Public donne actuellement accès à plus de 1300 fournisseurs de recharge avec environ 2 millions de points de charge à travers le monde. Avec un seul contrat de charge, les conducteurs de Mercedes-Benz peuvent toujours recharger leur véhicule de la même manière conviviale et familière auprès des différents exploitants de bornes de recharge.

Les clients profitent de leur contrat de charge via MB.CHARGE Public ce qui les rend indépendants des contrats conclus avec l'exploitant de la borne de recharge concernée. Chaque processus de charge est automatiquement traité à l'aide des informations de paiement enregistrées dans MB.CHARGE Public. Les processus de charge d'un mois sont généralement facturés automatiquement à la fin du mois. Les processus de charge sont généralement facturés automatiquement à la fin d'une session de charge.

A la borne de recharge, l'authentification s'effectue confortablement via l'application Mercedes-Benz, la carte RFID MB.CHARGE Public ou directement via Plug & Charge.

MB.CHARGE Public permet la recharge transfrontalière en Europe et en Amérique du Nord. Les clients en Europe paient toujours le prix local, en fonction de la vitesse de charge respective. Par conséquent, ce prix peut différer des conditions en vigueur dans le pays d'origine. Un client étranger recharge son véhicule en transit aux mêmes conditions qu'un utilisateur local. Aucun contrat supplémentaire n'est requis pour les voyages vers d'autres pays européens. En cas de franchissement de la frontière, les tarifs d'itinérance spécifiques au pays s'appliquent.

Dans le cas du Green Charging, des garanties d'origine sont utilisées pour garantir qu'une quantité équivalente d'électricité provenant d'énergies renouvelables est injectée dans le réseau électrique pour les processus de charge sur les points de charge publics via MB.CHARGE Public à condition que l'électricité provenant d'énergies renouvelables ne soit pas encore disponible. Il s'agit d'électricité verte certifiée (EKOEnergy en Europe, Green-e en Amérique du Nord), produite exclusivement à partir de centrales éoliennes et solaires de moins de six ans. Dans la mesure du possible, Mercedes-Benz veille à ce que la production soit effectuée dans le même pays que celui où le client recharge son véhicule. De cette manière, le Green Charging contribue à l'expansion des énergies renouvelables.

Plug & Charge est une technologie qui permet de démarrer des sessions de recharge aux bornes de recharge publiques en branchant simplement le câble de charge. Il n'est donc plus nécessaire d'utiliser une carte de recharge, de s'authentifier via l'application ou sur l'unité de commande du véhicule.

Les centres de recharge Mercedes-Benz seront d'abord disponibles en Amérique du Nord, en Europe et en Chine, puis sur d'autres marchés importants tels que le Japon.

Mercedes-Benz prévoit d'installer plus de 2000 centres de recharge propres en Amérique du Nord, en Europe, en Chine et outre-mer d'ici à la fin de la décennie. Au total, il y aura donc plus de 10'000 points de charge qui pourront être étendus en fonction des besoins du marché.

En fonction de la région et de l'emplacement, les centres de recharge Mercedes-Benz offrent généralement entre 6 et 12 points de charge haute puissance. Les centres disposent d'une « recharge haute puissance véritable », ce qui signifie que nous pouvons fournir jusqu'à 400 kW de puissance de charge, selon la région. La gestion intelligente de la puissance de charge garantit que, dans la mesure du possible, chaque véhicule puisse être alimenté avec la puissance maximale qu'il est capable de supporter.

Pour Mercedes Benz, l'expérience client est primordiale. C'est pourquoi Mercedes-Benz met l'accent sur un « haut niveau d'expérience » lors de la sélection des sites. Cela signifie qu'il y a des équipements attrayants à proximité immédiate des endroits où nos clients aiment passer leur temps. Cela inclut la possibilité de se restaurer, de prendre des collations, de disposer de toilettes et d'un lieu d'hébergement. Le design caractéristique de la marque confère au centre de recharge un facteur de reconnaissance supplémentaire et un sentiment de « retour à la maison » pour les conducteurs de Mercedes-Benz. Dans la mesure du possible, les centres de recharge Mercedes-Benz seront dotés de points de charge avec des toits équipés de modules photovoltaïques. Mercedes-Benz ne fait aucun compromis en matière de qualité et, en collaboration avec ses partenaires, accorde la plus grande importance à la fonctionnalité, à la qualité et à la disponibilité des centres de recharge - « ça marche, tout simplement ». L'objectif est que les clients de toutes les marques puissent utiliser la fonctionnalité « Plug & Charge ». En outre, les centres de recharge Mercedes-Benz offrent une fonction de réservation des points de charge exclusivement réservée aux clients de MB.CHARGE Public. De plus, grâce à la fonctionnalité Intelligence électrique de notre système de navigation, vous serez directement dirigé vers le centre de recharge le plus pratique et le plus disponible le long de votre itinéraire. Cela garantit une efficacité maximale et un temps de charge minimal pour les clients MB.CHARGE Public : planification automatisée de la navigation, préréservation pour garantir la disponibilité de l'emplacement de charge, vitesse de charge maximale, jusqu'à 400 kW (selon la région), Plug & Charge.

Les centres de recharge du réseau de charge Mercedes-Benz seront intégrés de manière transparente dans MB.CHARGE Public. Vous pouvez facilement trouver un centre de recharge Mercedes-Benz via votre système multimédia ou l'application Mercedes-Benz. Astuce : utilisez la navigation avec intelligence électrique pour les longs trajets. Un algorithme intelligent planifie pour vous l'itinéraire le plus rapide, arrêts de charge compris. Si vous n'êtes pas client MB.CHARGE Public, vous pouvez trouver les centres de recharge Mercedes-Benz via les services de navigation de votre opérateur ou de votre plateforme de navigation préférée.

Les points de charge du réseau Mercedes-Benz seront parfaitement intégrés. Avec MB.CHARGE Public, Mercedes-Benz permet à ses clients d'accéder à l'un des plus grands réseaux de recharge publics au monde. Grâce à un simple compte de charge, les clients Mercedes-Benz ont accès à près de 2 millions de points de charge à travers le monde.

L'objectif est de promouvoir le passage à une mobilité durable et sans émissions. Conformément à sa stratégie commerciale durable « Ambition 2039 », Mercedes-Benz permet à ses clients de recharger leur véhicule avec de l'électricité verte sur son propre réseau de charge. De préférence par le biais de contrats de fourniture d'électricité verte dans la mesure du possible ou en utilisant des certificats d'énergie renouvelable d'un fournisseur accrédité. Certains centres de recharge Mercedes-Benz seront également équipés de systèmes photovoltaïques pour fournir de l'électricité aux centres de recharge eux-mêmes (éclairage, vidéosurveillance, etc.).

Les centres de recharge Mercedes-Benz sont ouverts à tous les conducteurs de véhicules électriques et proposent des prix compétitifs pour tous. Les clients MB.CHARGE Public peuvent réserver des points de charge exclusivement à l'avance, garantissant ainsi un espace de recharge réservé à leur arrivée. En outre, les clients MB.CHARGE Public peuvent bénéficier d'un tarif particulièrement attrayant.

Les centres de recharge Mercedes-Benz sont ouverts à tous les conducteurs de véhicules électriques compatibles avec la charge DC, quelle que soit la marque. Toutefois, certaines offres sont réservées aux clients Mercedes-Benz (par exemple, la fonction de réservation).

Non, tous les centres de recharge Mercedes-Benz sont ouverts 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Non, les bornes de recharge des centres de recharge Mercedes-Benz sont équipées pour vous du câble de charge approprié.

Si les conditions requises pour votre véhicule sont remplies, la borne de recharge communique directement avec votre véhicule via le câble de charge. Une authentification manuelle par carte, application ou via l'unité de commande n'est pas nécessaire.

Pour démarrer une session de charge dans un centre de recharge Mercedes-Benz, vous devez vous authentifier via l'application (Mercedes-Benz), la carte RFID ou le système multimédia. En l'absence de contrat avec un fournisseur de services de mobilité, vous pouvez effectuer des paiements ad hoc et vous authentifier au moyen d'une carte de crédit ou de débit. Si votre véhicule est compatible avec Plug & Charge, il vous suffit de brancher le câble de charge et la borne de recharge communique directement avec votre véhicule par l'intermédiaire du câble de charge. Une authentification manuelle par carte, application ou via l'unité de commande n'est pas nécessaire.

Si vous souhaitez arrêter la session de charge, sélectionnez la fonction « Stop » dans votre application de service de recharge ou sur l'écran de la borne de recharge. Pour déverrouiller l'écran, vous devez présenter votre carte RFID.

Vous pouvez suivre la progression de votre session de charge sur l'écran HMI qui vous indique le pourcentage de l'état de charge ainsi que le temps restant de la session de charge nécessaire pour recharger votre batterie à 100 %. En outre, les clients peuvent voir l'état de charge et l'état d'avancement de la charge sur la barre de charge LED située sur le montant d'éclairage ou de toit. Les clients MB.CHARGE Public peuvent suivre l'évolution de la charge via le moniteur de charge dans l'application Mercedes-Benz et sur l'écran de leur véhicule.

La puissance de charge dépend toujours de plusieurs facteurs, par exemple la puissance de charge maximale du véhicule, la température de la batterie du véhicule ou le fait que le véhicule partage une borne. Si vous souhaitez recharger le plus rapidement possible, assurez-vous d'avoir trouvé la borne via le système de navigation afin que le véhicule puisse commencer à ajuster la température de la batterie avant d'arriver à la borne de recharge (s'applique aux véhicules Mercedes-Benz).

Si vous avez commencé le processus de charge avec une application de votre fournisseur de services d'électromobilité préféré, vous pouvez payer avec les moyens de paiement enregistrés dans votre compte d'application. En outre, vous pouvez utiliser votre carte RFID. Si vous n'avez pas de contrat avec un fournisseur de services d'électromobilité, vous pouvez effectuer un paiement ad hoc. Cela est possible avec Visa, Mastercard, Maestro, VPay, Girocard.

Vous trouverez le prix proposé dans l'application Mercedes-Benz, dans l'application de votre prestataire de services préféré ou sur l'écran du chargeur. Pour les tarifs adhoc, vous payez l'énergie que reçoit votre véhicule, indépendamment de la variation de la vitesse de charge. Le prix est déterminé en kWh.